Treinamento de quatro dias aborda conceitos, práticas e ferramentas para otimizar fluxos de trabalho na Corte
Até o dia 17 de outubro, o Tribunal de Contas do Estado do Tocantins (TCETO), por meio do Instituto de Contas 5 de Outubro (Iscom), realiza a capacitação “Análise e Melhoria de Processos”, voltada aos gestores de processos da instituição. As aulas acontecem das 14h às 18h, no Instituto, e são conduzidas pelo servidor Heverson de Almeida Braga.
O treinamento tem como objetivo fortalecer a cultura de gestão por processos na Corte, promovendo uma visão integrada e sistêmica dos fluxos de trabalho e da cadeia de valor institucional.
Segundo Heverson, a capacitação busca “desenvolver competências que permitam identificar, mapear, analisar e aperfeiçoar processos de trabalho, tornando-os mais eficientes, transparentes e orientados para a entrega de valor à sociedade”.
Durante a primeira aula, foram apresentados conceitos fundamentais, como a diferença entre processo e projeto, as características de um processo, e a forma como se estrutura sua saída no contexto da administração pública.
Heverson também destacou curiosidades do sistema legislativo, como a Lei nº 13.460/2017, que determina que todos os órgãos públicos mantenham uma Carta de Serviços ao Cidadão.
Os participantes aprenderam ainda sobre a distinção entre clientes internos e externos, processos automatizados e manuais, além da importância do feedback institucional como ferramenta de melhoria contínua. Outro ponto abordado foi a cadeia de valor do Tribunal, o conceito de valor público e os benefícios diretos da gestão eficiente de processos.
Para o instrutor, a capacitação trará impactos práticos no cotidiano dos servidores. “O curso oferece instrumentos práticos e metodológicos para revisar rotinas, eliminar gargalos e aprimorar fluxos de trabalho. Ao compreenderem melhor como seus processos se conectam aos objetivos estratégicos da instituição, os servidores estarão mais preparados para propor soluções inovadoras, otimizar recursos e elevar a qualidade dos serviços prestados pelo Tribunal”, destacou Heverson.
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